Aviso de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
Belestar (el "Responsable") emite el presente Aviso de Privacidad Integral en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, aplicable al tratamiento de datos personales que el Titular proporcione voluntariamente al comunicarse con Belestar mediante plataformas externas (por ejemplo, WhatsApp u otros servicios).
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Responsable: Eduardo Javier Elías Gallardo
Domicilio: Torre Inxignia, Atlixcáyotl 2210, Reserva Territorial Atlixcáyotl, 72197, Puebla
Correo de contacto en materia de datos personales: innovación_desarrollo@lunagroup.com.mx
2. Datos Personales que se recaban
Actualmente, el Sitio no cuenta con formularios internos de registro o captura. Sin embargo, cuando el Titular decide contactar a Belestar mediante un botón de mensajería, podrá proporcionar voluntariamente, entre otros:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información relacionada con la cotización o contratación de seguros
Adicionalmente, si el Sitio integra herramientas de analítica o cookies, podrían recabarse datos técnicos de navegación (p. ej., dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) conforme a la Política de Cookies.
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
a) Atender solicitudes de información y contacto; b) Dar seguimiento a comunicaciones; c) Mantener historial razonable de atención y soporte; d) Cumplir obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias):
a) Envío de comunicaciones informativas o promocionales, únicamente cuando sea aplicable y el Titular no se oponga; b) Estadísticas y mejora de contenidos/servicios.
4. Transferencias y terceros
El Titular reconoce que al comunicarse mediante una plataforma externa (p. ej., WhatsApp), dicho tercero tratará los datos conforme a sus propios términos y políticas, pudiendo implicar transferencias internacionales.
Adicionalmente, Belestar podrá compartir datos personales en los siguientes supuestos:
- Con proveedores que actúen como encargados (p. ej., hosting, correo, CRM), bajo medidas contractuales de confidencialidad y seguridad;
- Con herramientas de analítica (p. ej., Google Analytics) si se habilitan, conforme a la Política de Cookies;
- Con autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
5. Derechos ARCO y revocación
El Titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento, mediante solicitud enviada a innovación_desarrollo@lunagroup.com.mx.
La solicitud deberá incluir: (i) nombre del Titular; (ii) medio para comunicar respuesta; (iii) acreditación de identidad; (iv) descripción clara del derecho a ejercer; (v) elementos para localizar los datos.
Belestar responderá en los plazos previstos por la LFPDPPP.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
El Sitio puede utilizar cookies técnicas y/o analíticas, así como cookies de terceros por integraciones (p. ej., redes sociales o mensajería). Para más información, consulte la Política de Cookies del Sitio y configure sus preferencias cuando aplique.
7. Medidas de seguridad
Belestar implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
8. Cambios al Aviso
Belestar podrá modificar este Aviso. Cualquier cambio se publicará en el Sitio y surtirá efectos a partir de su publicación.
9. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales al comunicarse con Belestar mediante plataformas externas y/o al utilizar el Sitio conforme a este Aviso, el Titular reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso y otorga su consentimiento para el tratamiento descrito.